🛠️ Protocolo de Logística Reversa: Resetando sua Experiência
Entender como funcionam as trocas e devoluções é o "patch notes" essencial para garantir que sua jornada de compra seja lendária. Na Bhaskara & Co., detalhamos como você pode realizar o rollback ou a troca dos seus itens com a segurança de uma criptografia de ponta.
Opções de Loot e Troca
1. Modo Coop Local: Lojas Físicas
Se preferir resolver sua quest presencialmente, você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas bases físicas.
Item Obrigatório: É necessário apresentar o seu Ticket de Acesso (Comprovante de Compra).
Vantagens: * Atendimento imediato (Lag zero).
Teste de compatibilidade e tamanho na hora.
Suporte direto com nossos NPCs especialistas.
2. Suporte Remoto: Sem Sair do Setup
Pensando no seu conforto, oferecemos a opção de iniciar o processo via sinal de rádio (e-mail). Basta enviar uma mensagem para [email protected] com o ID do pedido e o motivo do chamado.
Processamento: * Nossa equipe enviará um "ping" de resposta o mais rápido possível.
Você receberá as coordenadas para o envio do item.
Suporte total durante todo o carregamento do processo.
⏳ Janela de Respawn (Prazos)
Para manter a integridade do servidor e a qualidade do serviço, as solicitações devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento do loot.
Atenção: > * Itens devolvidos após o cooldown de 15 dias não poderão ser processados.
O cronômetro começa a contar a partir da data de entrega confirmada no rastreio ou nota fiscal.
Mantenha seu comprovante de compra no seu inventário (guarde-o sempre!).
📦 Condições do Item (Loot Integrity)
Para que o processo seja aprovado, o item deve passar no nosso "check de integridade":
Estado Mint: Sem sinais de uso, danos ou desgaste de batalha.
Skin Original: Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Documentação: Acompanhado da Nota Fiscal de compra.
Drops Especiais: Itens personalizados ou de eventos (promoções) podem ter regras específicas. Consulte o FAQ antes de craftar seu pedido.
📋 Guia de Quest: Como Devolver de Casa
Se optar pelo envio via correio, siga este tutorial para evitar erros no sistema:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Seu Nick (Nome completo) e Telefone.
ID do Pedido e data do drop (compra).
Motivo do Reset (Troca ou Devolução).
Aguarde o sinal: Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
Proteção Extra: Embale o produto com o cuidado de quem protege uma GPU rara, preferencialmente na caixa original.
Envio: Despache para o endereço fornecido.
Análise Final: Após o recebimento, faremos o scan do produto e processaremos seu reembolso ou o envio do novo item.
🏆 Relatórios de Sucesso (User Stories)
Player Maria: Comprou uma armadura (camiseta) que ficou com o tamanho errado. Acionou o suporte via e-mail e recebeu o novo item em 10 dias úteis. XP Extra: Sem custo adicional.
Dev João: Detectou um bug (defeito) no produto após o unboxing. O reembolso foi processado rapidamente após o item retornar à base.
💡 Dicas de Pro-Player
Sempre faça o unboxing check ao receber.
Não delete (jogue fora) o ticket ou a embalagem antes de ter certeza de que o item está 100%.
Leia a descrição técnica (specs) do produto antes de confirmar o pedido.
